ChatGPT Ads đưa khách hàng đến Website để làm gì?
Quảng cáo trong ChatGPT đang mở thêm một điểm tiếp cận khách hàng trong quá trình họ khám phá, so sánh và đưa ra quyết định. Theo OpenAI, ChatGPT Ads được thiết kế để xuất hiện trong những thời điểm người dùng đang tìm hiểu lựa chọn và cân nhắc phương án.
Nhưng quảng cáo không phải điểm kết thúc của hành trình.
Khi người dùng quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ và nhấp vào quảng cáo, Website hoặc Landing Page trở thành nơi họ tiếp tục kiểm chứng thông tin.
Họ có thể muốn biết:
• Doanh nghiệp này cung cấp sản phẩm gì?
• Sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của mình không?
• Có những lựa chọn nào?
• Giá, quy trình hoặc chính sách như thế nào?
• Doanh nghiệp có đáng tin cậy không?
• Làm thế nào để liên hệ hoặc thực hiện bước tiếp theo?
Vì vậy, nếu ChatGPT Ads là điểm chạm, Website chính là nền tảng tiếp nhận và thuyết phục khách hàng.
Website là một phần của quảng cáo, không chỉ là nơi giới thiệu doanh nghiệp
Một sai lầm phổ biến là xem quảng cáo và Website như hai hoạt động tách biệt.
Doanh nghiệp tạo quảng cáo → khách hàng nhấp vào → Website tự xử lý phần còn lại.
Thực tế, hiệu quả của quảng cáo còn phụ thuộc vào những gì khách hàng nhìn thấy sau cú nhấp.
OpenAI hiện xác định landing page là một thành phần trực tiếp trong cấu trúc quảng cáo ChatGPT. Trong Ads Manager, một quảng cáo bao gồm tiêu đề, nội dung, hình ảnh và trang đích; hệ thống cũng sử dụng thông tin liên quan đến landing page trong quá trình lựa chọn và phân phối quảng cáo.
Điều này cho thấy doanh nghiệp không nên chỉ đầu tư vào phần quảng cáo.
Trang đích cũng cần được chuẩn bị như một phần của chiến dịch.
Website cần làm tốt điều gì sau khi khách hàng nhấp quảng cáo?
Không phải Website càng nhiều thông tin thì càng tốt.
Điều quan trọng là Website phải đúng với nhu cầu mà quảng cáo vừa tạo ra.
Ví dụ, quảng cáo đang hướng khách hàng đến một giải pháp camera cho nhà phố.
Nếu sau khi nhấp vào, khách hàng chỉ nhìn thấy trang chủ với hàng trăm sản phẩm khác nhau, họ có thể phải tiếp tục tìm kiếm.
Một Landing Page phù hợp hơn có thể tập trung vào:
• Nhu cầu lắp camera cho nhà phố.
• Các vị trí nên lắp đặt.
• Loại camera phù hợp.
• Gợi ý cấu hình.
• Hình ảnh hệ thống thực tế.
• Chi phí hoặc phương án tham khảo.
• Câu hỏi thường gặp.
• Nút liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.
Đây chính là khác biệt giữa “có Website” và “có Website phục vụ chuyển đổi”.
Landing Page có vai trò gì trong ChatGPT Ads?
Nếu Website là nền tảng tổng thể thì Landing Page có thể được xem là điểm đến được thiết kế riêng cho một nhu cầu hoặc chiến dịch cụ thể.
Một Landing Page tốt cần trả lời nhanh ba câu hỏi:
Khách hàng đang tìm gì?
Doanh nghiệp giải quyết vấn đề đó như thế nào?
Khách hàng cần làm gì tiếp theo?
Ví dụ:
Quảng cáo: Giải pháp cửa nhôm cho nhà phố.
↓
Landing Page: Giải pháp cửa nhôm nhà phố.
↓
Content: Vật liệu, cấu tạo, ưu điểm, ứng dụng, mẫu thực tế.
↓
CTA: Nhận tư vấn hoặc yêu cầu báo giá.
Cấu trúc này giúp hành trình từ quảng cáo đến chuyển đổi rõ ràng hơn.
Content Website quyết định khách hàng hiểu doanh nghiệp đến đâu
Website đẹp chưa đủ.
Khi khách hàng đang cân nhắc mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cần thông tin để giảm sự không chắc chắn.
Đó là vai trò của Content Marketing Website.
Thay vì chỉ đăng bài giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung theo hành trình tìm kiếm:
Vấn đề → Nhu cầu → Giải pháp → So sánh → Sản phẩm/Dịch vụ → Bằng chứng → Chuyển đổi
Ví dụ một doanh nghiệp bán thiết bị công nghiệp có thể xây dựng:
• Thiết bị này dùng để giải quyết vấn đề gì?
• Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng?
• Các dòng sản phẩm khác nhau ở đâu?
• Nên lựa chọn theo tiêu chí nào?
• Những lỗi thường gặp khi lựa chọn?
• Chi phí đầu tư và vận hành cần quan tâm gì?
• Trường hợp thực tế nào có thể tham khảo?
Như vậy, Website không chỉ nhận Traffic từ quảng cáo mà còn trở thành kho thông tin hỗ trợ quá trình ra quyết định.
ChatGPT Ads càng phát triển, Website càng cần rõ ràng
ChatGPT Ads đang được OpenAI tiếp tục mở rộng các công cụ cho nhà quảng cáo. Ads Manager hiện hỗ trợ tạo, khởi chạy, quản lý chiến dịch và theo dõi hiệu suất. OpenAI cũng đang phát triển các tính năng A.I hỗ trợ tạo quảng cáo dựa trên landing page và mục tiêu chiến dịch.
Điều này đặt ra một yêu cầu mới:
Website không nên chỉ được xây dựng để “có mặt trên Internet”.
Website cần trở thành nguồn thông tin rõ ràng về:
• Thương hiệu.
• Sản phẩm và dịch vụ.
• Đối tượng khách hàng.
• Nhu cầu mà doanh nghiệp giải quyết.
• Điểm khác biệt.
• Nội dung chuyên môn.
• Hành động chuyển đổi.
Khi Website được xây dựng có hệ thống, doanh nghiệp có thể tận dụng nó cho nhiều hoạt động khác nhau thay vì tạo một trang riêng cho từng kênh quảng cáo.
Website và ChatGPT Ads nên được xây dựng thành một hệ thống
Doanh nghiệp có thể hình dung hành trình đơn giản:
ChatGPT Ads
↓
Khách hàng quan tâm
↓
Landing Page / Website
↓
Content giải thích và thuyết phục
↓
CTA
↓
Lead / Liên hệ / Mua hàng
Trong hệ thống này, mỗi thành phần có một nhiệm vụ.
Quảng cáo tạo điểm tiếp cận.
Website cung cấp thông tin.
Content giải quyết câu hỏi.
Landing Page tập trung vào một nhu cầu cụ thể.
CTA hướng khách hàng đến hành động.
Nếu một mắt xích yếu, doanh nghiệp có thể phải trả tiền cho lượt truy cập nhưng không khai thác được hết giá trị của Traffic.
Website có cần SEO nếu doanh nghiệp đã chạy ChatGPT Ads?
Có thể xem quảng cáo và SEO là hai hướng khác nhau nhưng bổ trợ cho nhau.
ChatGPT Ads tập trung vào khả năng tiếp cận trả phí.
SEO và Content Marketing tập trung vào việc xây dựng khả năng tiếp cận tự nhiên thông qua nội dung và nhu cầu tìm kiếm.
Vì vậy, doanh nghiệp không nên xây Website chỉ để phục vụ quảng cáo.
Một Website được xây dựng tốt có thể đồng thời phục vụ:
• Quảng cáo.
• SEO.
• A.I Search.
• Content Marketing.
• Tìm kiếm thương hiệu.
• Khách hàng cũ quay lại.
• Hỗ trợ đội ngũ Sale.
Đây là lý do Website nên được xem là tài sản Marketing dài hạn, thay vì chỉ là một trang đích cho một chiến dịch.
Trước khi chạy ChatGPT Ads, doanh nghiệp nên kiểm tra Website gì?
Trước khi triển khai, doanh nghiệp có thể kiểm tra nhanh:
• Thông điệp: Khách truy cập có hiểu ngay doanh nghiệp cung cấp gì không?
• Landing Page: Trang đích có đúng với nội dung quảng cáo không?
• Content: Những câu hỏi quan trọng của khách hàng đã được giải đáp chưa?
• UX: Khách hàng có dễ tìm thông tin và thực hiện hành động không?
• Mobile: Website có hoạt động tốt trên điện thoại không?
• Tốc độ: Trang có tải đủ nhanh để tránh mất khách không?
• CTA: Khách hàng biết phải làm gì tiếp theo không?
• Đo lường: Doanh nghiệp có thể theo dõi Traffic và chuyển đổi từ chiến dịch không?
OpenAI hiện cũng hỗ trợ nhà quảng cáo sử dụng UTM trên URL Landing Page để theo dõi Traffic từ ChatGPT Ads trong các công cụ phân tích hiện có.
Muốn khai thác ChatGPT Ads, hãy bắt đầu từ Website
ChatGPT Ads tạo thêm một cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trong môi trường hội thoại và tại những thời điểm người dùng đang khám phá, so sánh hoặc ra quyết định.
Nhưng quảng cáo chỉ là điểm bắt đầu.
Nếu khách hàng nhấp vào quảng cáo mà Website không đủ rõ ràng, Landing Page không đúng nhu cầu hoặc Content không giải đáp được câu hỏi, doanh nghiệp sẽ khó tận dụng trọn vẹn giá trị của lượt truy cập.
Vì vậy, thay vì đặt câu hỏi:
“Chạy ChatGPT Ads bao nhiêu tiền?”
doanh nghiệp nên đặt thêm một câu hỏi quan trọng:
“Nếu khách hàng nhấp vào quảng cáo hôm nay, Website của mình đã đủ tốt để tiếp tục thuyết phục họ chưa?”
Sala giúp doanh nghiệp xây nền tảng Website trước khi khai thác quảng cáo A.I
Muốn tận dụng các kênh quảng cáo mới, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng phía sau.
Sala hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và phát triển Website, Landing Page, Content Marketing Website, Content Marketing A.I và SEO, giúp Website không chỉ là nơi giới thiệu thương hiệu mà còn phục vụ quá trình tiếp cận, tư vấn và chuyển đổi khách hàng.
Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị khai thác ChatGPT Ads, hãy bắt đầu từ nền tảng:
Website → Content → Landing Page → SEO → Quảng cáo → Chuyển đổi
Quảng cáo có thể đưa khách hàng đến.
Website phải là nơi khiến họ muốn ở lại và tìm hiểu tiếp.
Hotline: 0847.968.818
Website: www.brandawareness.vn
