Quảng cáo trong ChatGPT là gì?
OpenAI đang mở rộng một hình thức quảng cáo mới trong ChatGPT, cho phép doanh nghiệp tiếp cận người dùng trong quá trình họ khám phá lựa chọn, so sánh phương án và đưa ra quyết định.
Khác với cách tiếp cận chỉ dựa trên từ khóa, quảng cáo trong ChatGPT được xây dựng trong môi trường hội thoại, nơi người dùng có thể cung cấp nhiều thông tin về nhu cầu, bối cảnh và mục tiêu của mình. OpenAI cho biết những tín hiệu ngữ cảnh này có thể giúp quảng cáo trở nên phù hợp và hữu ích hơn với cuộc trò chuyện.
Đây là điểm đáng chú ý đối với doanh nghiệp.
Bởi khi khách hàng đang hỏi ChatGPT:
“Loại camera nào phù hợp cho nhà phố?”
“Doanh nghiệp nên chọn loại cửa nhôm nào?”
“Phần mềm quản lý nào phù hợp với công ty vừa và nhỏ?”
họ không còn ở giai đoạn chỉ tìm kiếm thông tin chung. Họ đang tiến gần hơn đến quá trình đánh giá và lựa chọn giải pháp.
ChatGPT Ads khác gì quảng cáo truyền thống?
Một điểm đáng chú ý của ChatGPT Ads là quảng cáo được đặt trong một trải nghiệm hội thoại.
OpenAI mô tả người dùng ChatGPT thường sử dụng nền tảng để khám phá, so sánh, cân nhắc các lựa chọn và ra quyết định. Vì vậy, doanh nghiệp có cơ hội xuất hiện trong những thời điểm mà nhu cầu của khách hàng đã được hình thành rõ hơn.
Điều này tạo ra một thay đổi quan trọng trong cách doanh nghiệp nghĩ về quảng cáo.
Trước đây, doanh nghiệp thường tập trung vào câu hỏi:
“Khách hàng tìm từ khóa nào?”
Với môi trường A.I, cần quan tâm thêm:
“Khách hàng đang muốn giải quyết vấn đề gì?”
Đó là lý do Website, Content và thông tin doanh nghiệp ngày càng quan trọng.
Quảng cáo trong ChatGPT hoạt động như thế nào?
Theo hướng dẫn chính thức của OpenAI, doanh nghiệp có thể sử dụng Ads Manager để tạo và quản lý chiến dịch.
Quy trình cơ bản gồm:
• Tạo chiến dịch: thiết lập mục tiêu, ngân sách và các thông số cần thiết.
• Thêm thông tin quảng cáo: gồm tên nhà quảng cáo, logo, tiêu đề, nội dung quảng cáo, trang đích và hình ảnh.
• Khởi chạy và tối ưu: theo dõi kết quả, điều chỉnh chiến dịch và tối ưu hiệu suất.
Trong đó, trang đích là một thành phần rất đáng quan tâm.
OpenAI yêu cầu URL trang đích phải hợp lệ, có thể truy cập và không bị trình thu thập dữ liệu của OpenAI chặn. Quảng cáo cũng có các yêu cầu cụ thể đối với tiêu đề, nội dung và hình ảnh.
Nói cách khác:
Không phải cứ có quảng cáo là doanh nghiệp đã sẵn sàng để quảng cáo.
Muốn chạy ChatGPT Ads, Website cần chuẩn bị gì?
Đây có thể là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua.
Quảng cáo có thể đưa người dùng đến Website, nhưng Website mới là nơi khách hàng tiếp tục tìm hiểu doanh nghiệp.
Một Website phục vụ hoạt động quảng cáo nên có:
• Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng.
• Nội dung giải thích đúng nhu cầu khách hàng.
• Landing Page phù hợp với từng chiến dịch.
• Thông tin liên hệ và phương thức chuyển đổi dễ tìm.
• Tốc độ tải và trải nghiệm trên thiết bị di động tốt.
• Cấu trúc nội dung giúp khách hàng nhanh chóng hiểu doanh nghiệp cung cấp gì.
Nếu quảng cáo đang nói về một giải pháp nhưng khi khách click vào lại gặp một trang chung chung, thiếu thông tin hoặc khó tìm hành động tiếp theo, hiệu quả của toàn bộ chiến dịch có thể bị ảnh hưởng.
Vì vậy, Website không nên được xem đơn thuần là nơi chứa quảng cáo, mà là một phần của hành trình chuyển đổi.
Content Marketing có vai trò gì trong ChatGPT Ads?
Quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Nhưng khách hàng vẫn cần câu trả lời cho hàng loạt câu hỏi:
• Sản phẩm này có phù hợp với tôi không?
• Khác gì so với các lựa chọn khác?
• Khi nào nên sử dụng?
• Chi phí hoặc quy trình như thế nào?
• Doanh nghiệp này có kinh nghiệm không?
• Vì sao tôi nên tiếp tục tìm hiểu?
Đây chính là phần mà Content Marketing Website có thể hỗ trợ.
Thay vì chỉ xây dựng các bài viết để chứa từ khóa, doanh nghiệp có thể xây hệ thống nội dung theo hành trình tìm hiểu của khách hàng:
Nhu cầu → Vấn đề → Giải pháp → So sánh → Sản phẩm/Dịch vụ → Bằng chứng → Chuyển đổi
Khi đó, một quảng cáo không hoạt động độc lập.
Nó trở thành điểm đưa khách hàng bước vào một hệ thống nội dung đã được chuẩn bị từ trước.
A.I có thể hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị Content như thế nào?
Content Marketing A.I có thể hỗ trợ nhiều công đoạn như nghiên cứu chủ đề, phát triển ý tưởng, xây dựng Content Plan, tạo bản nháp, tối ưu nội dung và tái sử dụng nội dung cho nhiều kênh.
Tuy nhiên, A.I không thay thế việc hiểu khách hàng và xây dựng chiến lược.
Một hệ thống Content tốt vẫn cần xác định:
• Khách hàng mục tiêu là ai?
• Họ đang gặp vấn đề gì?
• Họ tìm kiếm thông tin bằng cách nào?
• Họ cần biết gì trước khi mua?
• Nội dung nào phục vụ SEO?
• Nội dung nào hỗ trợ chuyển đổi?
• Nội dung nào có thể tái sử dụng cho Fanpage, quảng cáo và các kênh A.I?
Vì vậy, A.I nên được sử dụng để tăng tốc hệ thống Content, thay vì biến thành công cụ sản xuất hàng loạt bài viết thiếu định hướng.
ChatGPT Ads có thay thế SEO không?
Không nên xem ChatGPT Ads và SEO là hai lựa chọn loại trừ nhau.
Quảng cáo phục vụ khả năng tiếp cận trả phí.
SEO và Content Marketing phục vụ khả năng xây dựng độ phủ tìm kiếm và tài sản nội dung dài hạn.
Doanh nghiệp có thể cần cả hai hướng:
Paid: tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo.
Organic: xây dựng Website, Content và SEO để tiếp tục tiếp cận khách hàng thông qua hành vi tìm kiếm.
Đặc biệt, khi hành vi tìm kiếm đang mở rộng từ công cụ tìm kiếm truyền thống sang các nền tảng A.I, việc xây dựng nội dung có cấu trúc, thông tin rõ ràng và hiểu đúng Search Intent ngày càng quan trọng.
Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì trước khi chạy quảng cáo trong ChatGPT?
Thay vì bắt đầu ngay bằng câu hỏi “chạy bao nhiêu tiền?”, doanh nghiệp nên kiểm tra 4 nền tảng:
1. Website
Website đã đủ rõ ràng để khách hàng hiểu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu chưa?
2. Landing Page
Mỗi nhóm sản phẩm hoặc chiến dịch đã có trang đích phù hợp chưa?
3. Content
Website đã có đủ nội dung để giải đáp những câu hỏi khách hàng thường đặt ra chưa?
4. SEO và cấu trúc Website
Nội dung đã được tổ chức theo chủ đề, Search Intent và hành trình khách hàng chưa?
Nếu 4 phần này chưa được chuẩn bị, việc tăng ngân sách quảng cáo chưa chắc giải quyết được vấn đề cốt lõi.
Muốn khai thác ChatGPT Ads, doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?
ChatGPT Ads mở thêm một hướng tiếp cận khách hàng trong môi trường A.I. OpenAI hiện cung cấp Ads Manager để doanh nghiệp tạo, triển khai và tối ưu chiến dịch; quảng cáo được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt với câu trả lời của ChatGPT.
Nhưng quảng cáo chỉ là một phần của hệ thống.
Nếu muốn tận dụng kênh quảng cáo mới này, doanh nghiệp nên chuẩn bị Website + Landing Page + Content + SEO trước, sau đó mới tối ưu hoạt động quảng cáo.
Đó cũng là cách biến một lượt click thành một cơ hội tiếp cận khách hàng thực sự.
Sala hỗ trợ doanh nghiệp xây nền tảng trước khi khai thác quảng cáo A.I
Để khai thác các kênh quảng cáo và tìm kiếm mới, doanh nghiệp cần nhiều hơn một mẫu quảng cáo.
Sala có thể hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và vận hành các nền tảng cần thiết như Website, Content Marketing, Content Marketing A.I, SEO và các giải pháp A.I.
Thay vì chỉ tập trung vào việc đưa quảng cáo đến khách hàng, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ câu hỏi quan trọng hơn:
“Khi khách hàng tìm thấy mình, Website đã đủ tốt để họ tiếp tục tìm hiểu và hành động chưa?”
Đó mới là nền tảng để biến quảng cáo thành một phần của hệ thống Marketing.
Sala – Xây nền tảng Website, Content và A.I để doanh nghiệp sẵn sàng cho cách khách hàng tìm kiếm mới.
